業界用語について
Q GIAって何ですか？
Gemological Institute of America（米国宝石学会）を略してGIA（ジーアイエー）と呼んでいます。GIAは国際的な宝石学の教育機関で、1931年に南カリフォルニア大学で宝石学の短期講座を開催したのが始まりです。現在、カールスバットに本校と鑑別機関があります。アジアやヨーロッパなどにも支部があります。
Q GGって何ですか？
Graduate Gemologist（宝石学修了者）を略してGG（ジージー）と呼んでいます。GIAのGGプログラム（全日制及び通信制）のすべての課程を修了すると称号を取得できます。1000石以上の鑑定（グレーディング）・鑑別技術を修得し宝石および宝飾ビジネスにおけるノウハウを学びます。世界中に3万人以上卒業生がいるといわれています。
Q 4Cについて教えてください。
ダイアモンドの品質評価を4つのカテゴリー–Carat（キャラット）、Cut（カット）、Color（カラー）、Clarity（クラリティ）–に分類して評価しています。この４Cの評価を科学的な理論をかつ合理的に体系づけて完成させたのがGIAダイアモンドグレーディングシステムです。現在は国際的なダイアモンド取引における不可欠なルールとして広く活用されています。
商品について
Q 実際に商品を見ることはできますか？
Q 商品についての詳細が知りたいです。
ご不明な点がございましたら、お気軽にメールにてお問い合わせください。
Q 表示されている商品画像と商品は同じものですか。
サンプル撮影ではなるべく実物に近くなるよう留意しておりますが、撮影時の環境や画像編集、さらにお客様が使用されているモニターの使用環境などによっても、色味やサイズに差が生じる場合がございます。また、商品に表示されているサイズや重さは、当店所有のゲージ器具や電子天秤を用いて計測しております。以上を理由とする交換、または返品はお受けできませんので、ご了承ください。
Q 宝石鑑別書などはついていますか。
レアストーンには、できるだけ宝石鑑別ソーティングをおつけしています。有無に関しては商品ページに記載しておりますので参照ください。
ギフトについて
Q ギフト包装はしてもらえますか？
全ての商品を無料にてギフト包装してお届けいたします。
発送について
Q 返品、交換はできますか？
破損・不良品・発送間違いがございましたら、当店責任にて交換をさせていただきます。お届けする商品の交換・返品は、到着後7日以内にご連絡ください。到着後8日以降は、交換・返品はお受け致しかねます。
Q 注文から商品到着まで何日ぐらいかかりますか？
通常、ご注文の3営業日以内に、宅配便等で商品を発送しています。到着は発送日の1～3日後が目安です（離島を除く）。銀行振込でのお支払いの場合は、当店でお振込確認後、3営業日以内の発送となります。なお、在庫不足による入荷待ちなどで、発送までにお時間をいただく場合がございます。
※天候や交通事情等により、確実にご指定の日時にお届けできない場合がございます。特にお届け時間帯指定につきましては、地域により、ご指定どおりの配達が困難な場合もございます。
Q 配送状況を確認する「伝票番号」は教えてもらえますか？
商品の発送準備ができ次第、発送予定日、到着予定日（レターパックライト除く）、伝票番号（お問い合わせ番号）をメールにてお知らせいたします。
Q リングゲージを発送してもらいたいのですが
リング商品をご検討のお客様に無料でリングゲージの貸し出しをおこなっています。ぜひご利用ください。